Refund policy
Barrio Rico LLC İade ve Garanti Politikası
Son Güncelleme: 27.03.2025
1. İade Politikası
Kabul Edilen İade Süresi:
-
Yastık & Kırlent Kılıfları: Sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilebilir.
-
İnek Derisi Patchwork Halılar: Siparişe özel üretildiği için yalnızca kusurlu/hatalı ürünlerde iade kabul edilir.
İade Koşulları:
✔ Kabul Edilenler:
-
Orijinal ambalajında ve kullanılmamış ürünler.
-
Etiketleri yerinde ve hasarsız ürünler.
❌ İade Edilemeyenler:
-
İnek derisi el yapımı halılar (kusur yoksa).
-
Kişiye özel ölçüde üretilen tüm ürünler.
İade Süreci:
-
Müşteri, info@barriorico.com adresine veya canlı sohbet ile iletişime geçerek iade talebi oluşturmalıdır.
-
Defolu ürünler için: Fotoğraf/video kanıtı gönderilmelidir.
-
Onaylanan iadelerde:
-
Kusurlu ürünler: Ücretsiz kargo etiketi gönderilir.
-
Diğer iadeler: Müşteri kargo ücretini öder.
-
Para İadesi:
-
İade paketi ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade yapılır.
2. Garanti Politikası
Garanti Kapsamı:
-
Deri Patchwork Halılar: 12 ay (imalat hatalarına karşı).
-
Kırlent Kılıfları: 6 ay (dikiş ve doku bütünlüğüne karşı).
✅ Garanti Kapsamındaki Sorunlar:
-
Dikiş hataları, deri katmanlarının ayrılması.
-
Üretim kaynaklı renk/boya problemleri.
❌ Garanti Dışı Durumlar:
-
Normal aşınma (derinin yumuşaması, doğal renk değişimi).
-
Yanlış kullanım (kesikler, sıvı teması, güneş hasarı).
-
Yıkama talimatlarına uyulmaması.
Garanti Talebi Süreci:
-
Müşteri, info@barriorico.com adresine ürün fotoğrafı/videosu ile başvurur.
-
Barrio Rico LLC, 48 saat içinde değerlendirme yapar.
-
Onaylanan taleplerde: Ücretsiz onarım, yenisiyle değişim veya kısmi iade seçenekleri sunulur.
3. Bölgesel Uyumluluk
-
ABD, AB, BAE, TR için aynı politika geçerlidir.
-
AB Müşterileri: Yasal haklarınız (14 gün içinde iade) yalnızca standart ürünler (kırlent kılıfları) için geçerlidir.
4. Önemli Notlar
-
Deri Ürünler: Doğal malzeme olduğu için renk ve doku farklılıkları normaldir.
-
Bakım Talimatları: Ürün ömrünü uzatmak için [buraya bakım kılavuzu linki] ekleyin.
Soru ve Destek:
İade veya garanti talepleriniz için:
📧 info@barriorico.com
💬 Canlı Sohbet (www.barriorico.com)